Політика конфіденційності ROZAVILLA

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо на сайті ROZAVILLA, навіщо це робимо, як їх зберігаємо та які у вас є права.

Сайт: ROZAVILLA (далі — “Сайт”, “ми”, “ROZAVILLA”).
Контакти для питань щодо даних: info@rozavilla.com.ua, +38 (096) 058 88 86. ROZAVILLA
Адреси шоурумів (за наявністю): м. Хмельницький, вул. Зарічанська 3/2Б; м. Львів, Кільцева дорога, виїзд з вул. Городоцька, ТРЦ “Три Слони”. ROZAVILLA

1) Які дані ми можемо збирати

Дані, які ви надаєте нам самі

ім’я та прізвище
номер телефону
email
місто/адреса доставки
дані для оформлення замовлення (товари, кількість, коментарі)
звернення у формах на Сайті (наприклад, “безкоштовна консультація”)
інформація, яку ви надсилаєте у месенджерах/соцмережах (якщо пишете нам там)
додаткові деталі для індивідуальних послуг (наприклад, заміри, побажання по тканинах/дизайну, фото вікна/кімнати — якщо ви їх добровільно надаєте)

Дані, які збираються автоматично

технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, мова, джерело переходу
поведінкові дані на Сайті: переглянуті сторінки, кліки, час перебування
cookies та схожі технології (див. розділ 5)

Ми не просимо й не обробляємо “чутливі” дані (про здоров’я, політичні погляди тощо). Якщо ви випадково надішлете такі дані — ми не використовуємо їх як основу для сервісу.

2) Для чого ми обробляємо персональні дані

Ми використовуємо дані, щоб:

обробити замовлення (прийняти, підтвердити, укомплектувати, доставити)
надати послуги (консультація, підбір, пошиття/навішування, сервіс)
зв’язатися з вами щодо деталей замовлення або запиту
покращувати Сайт (аналітика, які сторінки корисніші, де “падає” користувач)
маркетинг (розсилки/акції/нагадування) — лише якщо ви дали згоду або якщо це дозволено законом (наприклад, сервісні повідомлення)
виконати вимоги закону (бухоблік, податкові документи, відповіді на офіційні запити)

3) Правові підстави обробки

Ми обробляємо дані на підставах:

ваша згода (наприклад, підписка на розсилку, cookies не обов’язкових категорій)
виконання договору (коли ви робите замовлення або замовляєте послугу)
законний інтерес (захист від шахрайства, покращення сервісу, базова аналітика)
виконання юридичного обов’язку (звітність, бухгалтерія)

Ми керуємось Законом України “Про захист персональних даних”. Закон України
Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ/ЄС, також можуть застосовуватись підходи GDPR. EUR-Lex

4) Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо персональні дані.

Передача можлива лише тим, кому це потрібно для виконання сервісу, зокрема:

служби доставки/логістика (щоб доставити ваше замовлення)
платіжні сервіси/банки (якщо оплата йде онлайн)
підрядники, які допомагають із сайтом (хостинг, техпідтримка)
сервіси аналітики та реклами (якщо підключені) — щоб вимірювати ефективність та показувати релевантні оголошення
CRM/сервіси розсилок (якщо використовується) — щоб не губити заявки та коректно комунікувати

Ми передаємо мінімально необхідний обсяг даних.

5) Cookies та подібні технології

Cookies — це невеликі файли, які зберігаються у вашому браузері.

Ми можемо використовувати:

обов’язкові cookies: робота кошика, авторизація, базові функції сайту
аналітичні cookies: статистика відвідувань і поведінки
маркетингові cookies: вимірювання реклами/ретаргетинг (за згодою)

Як керувати cookies

Ви можете:

змінити налаштування cookies у браузері (обмежити або видалити)
відхилити не обов’язкові cookies у банері cookies (якщо він реалізований на Сайті)

Важливо: якщо вимкнути обов’язкові cookies — деякі функції Сайту можуть працювати некоректно (наприклад, кошик).

Ми співпрацюємо з Microsoft Clarity та Microsoft Advertising, щоб фіксувати, як ви використовуєте та взаємодієте з нашим веб-сайтом, за допомогою поведінкових метрик, теплових карт та повторів сеансів, щоб покращувати та просувати наші продукти/послуги. Дані про використання веб-сайту збираються за допомогою файлів cookie власних і сторонніх розробників та інших технологій відстеження, щоб визначити популярність продуктів/послуг та онлайн-активності. Крім того, ми використовуємо цю інформацію для оптимізації сайту, для запобігання шахрайству/безпеці та реклами. Щоб отримати додаткові відомості про те, як Microsoft збирає та використовує ваші дані, відвідайте Заяву про конфіденційність Microsoft

6) Скільки часу ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж потрібно:

дані по замовленнях і документах — на строк, необхідний для виконання замовлення та вимог законодавства (облік/звітність)
дані для маркетингу — до моменту вашої відмови/відписки або відкликання згоди
технічні логи та аналітика — у розумні строки для підтримки й розвитку Сайту

7) Ваші права

Ви маєте право:

знати, які дані ми про вас зберігаємо
отримати копію / виправити неточності
вимагати видалення даних (коли немає законних підстав зберігати їх далі)
відкликати згоду на обробку (для дій, що базуються на згоді)
заперечити проти маркетингових комунікацій

Щоб скористатися правами — напишіть на info@rozavilla.com.ua. ROZAVILLA

8) Безпека даних

Ми використовуємо організаційні та технічні заходи безпеки: обмеження доступу до даних, контроль доступів, оновлення систем, захист передавання даних (де це доступно технічно).
Жодна система не є “100% куленепробивною”, але ми тримаємо рівень безпеки адекватним ризикам і типу даних.

9) Діти

Сайт не призначений для дітей. Ми не збираємо дані дітей свідомо. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам свої дані — напишіть на info@rozavilla.com.ua, і ми видалимо їх. ROZAVILLA